保险公司和被保险机动车一方存在合同关系，双方约定在保险理赔的条件促就时，由保险公司承担理应由被保险机动车承担的赔偿责任，同时依照《交通安全法》76条之规定，我们也可以得知，交通事故由交强险的保险公司优先承担赔偿责任。
保险公司拒赔，我们说包括交强险的保险公司，也包括商业险的保险公司。交强险是强制险，机动车辆都需投保，但商业险是自愿投保，往往，由于被保险人的不配合或是无能力支付赔偿，也会牵涉到商业险公司不承担赔偿的处理。
在保险公司拒绝赔偿时，该怎么办，需要分情况处理，其步骤为：
一、分析保险公司拒绝理赔的原因
分析保险公司拒绝理赔的原因，一般有两种：
1、交通事故根据规定不属于保险的理赔范围
保险条款里会有保险公司免除责任的条款，相关法律也有类似规定。例如，当交通事故乃被害人故意造成的时候，保险公司是不承担任何保险义务的。
2、被保险人不配合保险理赔
尤其针对商业险的保险公司，因为没有法律规定商业险公司可以直接对受害人进行赔偿，其保险理赔需要被保险人的配合，如果被保险人怠于行使理赔的义务，保险公司不会主动赔偿。
二、从事故处理的整体性出发，找出理赔的途径
在分析出保险公司拒绝理赔的原因后，可以有两个步骤：
1、继续联系保险公司，并要求被保险人予以配合，收集证据，完成保险公司要求的理赔条件；
2、起诉保险公司赔偿
起诉时，一般需把被保险人同时起诉，起诉具备强制执行力，对于难于与保险公司达成理赔协议的情况，起诉赔偿势在必行。
三、切实实施索赔
无论是采取哪种索赔途径，保险理赔的难点有两个，一个是达到保险理赔的条件，一个是收集完整的证据，争取赔偿的最大化。
索赔可以在交通事故专业律师的指导下完成。
广东国晖律师事务所-自2004年成立以来坚持为解决当事人索赔难、赔偿少等难点，坚持合法、有效的途径帮助当事人成功索赔。如有任何疑问可拨打我们24小时咨询电话400-188-9691或点击在线咨询为您解答
