交警接到报警电话以后必须立即赶赴事故现场，对现场进行勘查。勘察包括访问、摄影、制图、丈量、勘验等一系列工作。现场勘验笔录应要求当事人或者见证人在现场图上签字。如有需要可暂扣肇事车辆和当事人的相关证件。事故无法当场处理完结的，可与当事人另约事故处理时间（比如损害评估等问题）。
第二、责任认定
在基本事实查清、相关证据收集充足后，交管部门应依法作出责任认定，公布责任时，必须召集各方当事人听证。以下特殊情况按照相应的原则处理：
1、当事人逃逸，伪造、毁坏现场、毁灭证据导致事故责任无法认定的，由该方当事人负全责。
2、当事人一方有条件报案但未报案或未来得及报案，导致事故责任无法认定的，由该方当事人负全责。
3、双方当事人有2行为的，应负同等责任；但机动车与非机动车、行人发生交通事故的，机动车方负主要责任。
4、事故当事人未标明位置而移动事故现场物品，导致事故责任无法认定，该方当事人负全责。
5、事故双方当事人都有4的行为的，若双方都系机动车，双方负同等责任；若一方为机动车方一方为非机动车方，则机动车方负主要责任。
三、处罚
交警部门领导根据处罚决定书填写处罚裁决书，向责任人宣布处罚裁决书时同时告知其有关申请行政复议的权利。
四、赔偿调解
赔偿权利人需要搜集与索赔有关的证据。在确定伤者损害结束后，交警必须依法组织各方进行赔偿调解，调解采取两调终局制。调解成功，将调解书分送给各方当事人；调解未果，必须填写调解终结书，分送给各方当事人，并告知其相应的诉讼权利。
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