暴雨中疾驰的电瓶车、午高峰刺耳的刹车声、散落一地的外卖餐盒——对许多外卖骑手而言，交通事故是悬在生计之上的达摩克利斯之剑。上一秒还在为超时焦虑，下一秒已卷入责任与赔偿的漩涡。更揪心的是，事故后因慌乱或不懂规则而错失维权良机的案例比比皆是...
那么，外卖员遭遇交通事故，正确的处理流程应该是如何的呢？
一、现场处理：黄金30分钟定成败
事故后，立即开启双闪，在车后50-100米设置警示牌。有人受伤时，第一时间拨打120并现场急救（如止血、CPR），移动伤员前用手机拍摄原位，否则可能被认定破坏现场。拨打122报警，清晰说明地点、伤亡情况、涉事车辆特征，要求交警出具《事故责任认定书》——这是后续所有赔偿的基石。
拍摄现场留证，五要素照片：全景方位、车辆碰撞点、刹车痕、伤者位置、外卖订单界面（证明正在配送）。立即保存订单记录、导航路线等电子证据。
二、责任认定：三大主体赔偿责任划分【对事故认定书不服，救济途径，点此咨询】
| 平台责任 | 骑手责任 | 第三方责任 | |
| 适用情形 | 执行配送任务中出事 | 闯红灯、逆行等违章 | 其他车辆全责（如追尾） |
| 法律依据 | 《民法典》第1191条 （用人单位担责） |
交警事故认定书 | 《道路交通安全法》 |
| 典型案例 | 芜湖骑手撞人案：平台被判赔17万 | 超速撞伤行人自担30%责 | 逃逸司机全责，平台仍赔工伤 |
（关键提示：即使第三方全责，只要你在工作期间受伤，平台仍需承担工伤保险责任）
三、赔偿处理技巧
根据责任归属选择最优索赔途径：
| 索赔对象 | 适用情况 | 操作要点 |
| 平台赔偿 | 劳动关系明确+执行工作任务 | 签《赔偿协议书》明确支付时间，逾期可申请强制执行 |
| 保险理赔 |
平台投保或自购保险有效 |
医疗费凭票据直赔；伤残赔偿需劳动能力鉴定报告（十级伤残赔约1年工资） |
| 工伤认定 | 自身受伤+平台不配合 | 事故30日内向人社局申请，超1年失效 |
| 诉讼追偿 | 对方拒赔/平台推责/保险拒付 | 起诉时将平台+保险公司+侵权方列为共同被告 |
◆ 避坑指南：
þ 平台要求“私了”只赔医药费？立即拒绝！伤残赔偿金才是大头；
þ 保险公司拒赔？要求其书面说明理由，格式条款未提示的无效。
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